Accélérateur de performances
Ingétic est une SSII spécialisée dans l’accompagnement de ses clients tout au long de leur cycle de vie Informatique. L’objectif étant d’accompagner ses clients sur le long terme, en leur offrant une palette de services techniques, mais aussi des compétences fonctionnelles de gestion de projet et des études ciblées.
Vous n’êtes pas encore client mais vous avez un besoin urgent, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 28 29 00 99
Mais également par WhatsApp:
Qui Sommes - nous ?
Une équipe à taille humaine se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de votre cycle de vie informatique. Nous assistons nos clients dans leurs projets, leur quotidien et sur l’analyse & résolution de problèmes complexes. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email, ou via notre système de gestion de tickets. Nous nous efforçons de vous apporter notre aide le plus rapidement possible, grâce à nos outils de prise de main à distance ou en intervenant directement sur site si nécessaire.
Notre expertise technique
Notre expertise technique est aujourd’hui reconnue dans les domaines liés à Active Directory, Office 365 et Microsoft Exchange, le travail collaboratif Teams et SharePoint, la sécurité des systèmes et réseaux et l’hybridation cloud sur Microsoft Azure.
Nos partenaires
Nous travaillons avec des marques reconnues, et leaders dans le domaine de l’IT.
Notre situation géographique
En France ...
Ingétic a été créé depuis plus de 20 ans, avec 2 sites principaux Lyon et Saint Etienne.
46 Rue d'Inkermann, 69006 Lyon
32 Bd Albert 1er, 42000 Saint-Étienne
... Et à l'international
Ingétic travaille essentiellement sur le Grand Lyon et la région Auvergne Rhône Alpes mais dans un souci de cohérence globale du système d’information de ses clients, elle en accompagne certains à l’international.
Nos offres et services
support niveau 2 et 3
Ingétic propose à ses clients une hotline pour leurs équipes informatiques afin de les aider à gérer au mieux leur parc, et les épauler sur les opérations complexes ou peu fréquentes qu’ils sont amenés à faire. Cette hotline est accessible directement sur les numéros de portables des intervenants ‘administrateurs système et réseau’ habituels au sein de l’entreprise.
projet
Dans ce cadre, Ingétic intervient au sein de l’entreprise pour un projet précis, et à diverses étapes du projet (selon les besoins et le choix du client), dans le cadre de la maitrise d’ouvrage ou de la maitrise d’œuvre.
- Définition du besoin
- Etudes & analyse de la faisabilité
- Assistance à Maitrise d’ouvrage
- Rédaction de cahiers des charges ou CCTP (cahier des clauses techniques particulières)
- Maquettage
- Réponse à un cahier des charges
- Installation et mise en œuvre
- Transfert de compétences
- Formation (Numéro d’agrément pour votre OPCA)
maintenance préventive
L’objectif d’Ingétic est d’intervenir le moins souvent possible en mode ‘maintenance corrective’, c’est pourquoi nous avons mis en place des solutions permettant de détecter les principaux problèmes latents avant qu’ils ne soient bloquants pour le fonctionnement de votre infrastructure. Cette maintenance préventive (ou proactive) se décompose en trois aspects principaux.
- Supervision distante de vos serveurs automatisée avec remontée d’alertes mails ou SMS a nos administrateurs selon la gravité (espace disques, files d’attentes, services Windows, envoi réception de mails, charge CPU, …)
- Suivi des rapports de sauvegardes à distance
- Maintenance proactive sur site régulière et planifiée à l’avance pour valider le bon fonctionnement des serveurs et applicatifs, des sauvegardes, …
maintenance corrective
La maintenance corrective correspond à un problème technique, logiciel ou matériel, sur un ou plusieurs éléments du système d’information. Lorsqu’un problème survient sur le système d’information de l’entreprise, Ingétic est à même d’intervenir rapidement de plusieurs manières.
- Prise de main à distance par VPN sur les serveurs
- Prise de main sur les postes utilisateurs (par un logiciel demandant une validation à l’utilisateur pour éviter tout problème)
- Intervention sur site
Ils nous font confiance
Et bien d’autres …
Support
contrôle à distance
Support ingetic
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Ouverture d'un ticket
Ticket
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Nous sommes la pour répondre
à tous vos besoins informatiques !
Vous avez des questions techniques, besoin d’assistance ou souhaitez discuter de vos projets informatiques ? Notre équipe de professionnels expérimentés est prête à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter en utilisant les informations ci-dessous ou en remplissant le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.